Algemene verkoopsvoorwaarden

TOEPASSING: Deze algemene voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst gesloten tussen de klant en Your Digital Marketing Consultancy BV (hierna “YDMC”). Behoudens andersluidende en uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, zijn alle diensten bijgevolg afgesloten onder de hierna vermelde bedingen en voorwaarden. Deze voorwaarden maken deel uit van de offerte / dienstverleningsovereenkomst. Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. In geval van tegenstrijdigheid tussen de voorwaarden vermeld in de offerte / dienstverleningsovereenkomst en huidige algemene voorwaarden, hebben de bepalingen van de offerte / dienstverleningsovereenkomst voorrang.

OFFERTES: De offertes van YDMC zijn geldig gedurende 14 dagen tenzij anders aangegeven. Offertes zijn pas definitief na aanvaarding. De prijzen vermeld op de offertes gelden enkel voor de omschreven diensten. Uit offertes, prijsopgaven of (raam)overeenkomsten uit het verleden kunnen geen rechten ontleend worden voor toekomstige opdrachten.

TOTSTANDKOMING: De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant de offerte aanvaardt door ondertekening ervan, hetzij digitaal hetzij in hard copy, of door bevestiging via mail, brief.

WIJZIGINGEN: De invulling van de overeenkomst kan enkel gewijzigd worden na schriftelijk akkoord van beide partijen. Onder wijziging wordt verstaan elke aanpassing in de invulling, prijszetting en looptijd en opzegmogelijkheid. Door de klant aan de oorspronkelijke offertegegevens gevraagde wijzigingen zullen worden verrekend.

CONSULTANCY ADVIEZEN AANGEKOCHT VIA WEBSITE: YDMC verbindt zich ertoe alle redelijke inspanningen te leveren om de overeengekomen consultancydiensten, aangekocht via de website, naar behoren en professioneel uit te voeren, zonder echter een gepersonaliseerde oplossing te garanderen.

YDMC behoudt zich het recht voor om door de klant via de website gemaakte afspraken te weigeren mits gegronde redenen.

Elke verplaatsing van een reeds gemaakte afspraak door de klant dient schriftelijk te gebeuren.

Een verplaatsing van een reeds gemaakte afspraak door de klant tot 7 kalenderdagen voor de vastgelegde datum kan kosteloos gebeuren na akkoord van YDMC.

In geval van een laattijdige verplaatsing door de klant van een reeds gemaakte afspraak, behoudt YDMC zich het recht voor volgende forfaitaire schadevergoedingen aan rekenen:

5-7 kalenderdagen voor geplande afspraak: 30% van de overeengekomen fee
1-4 kalenderdagen: 50% van de overeengekomen fee
De dag zelf of in geval van no show: 100% van de overeengekomen fee

VROEGTIJDIGE BEËINDIGING: Indien de klant de overeengekomen opzegtermijn niet respecteert, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten voordele van YDMC ten belope van 20% van de fee die verschuldigd was mocht de opzegtermijn gerespecteerd zijn.

TARIEVEN: YDMC hanteert een uurtarief voor de opdracht, zoals voorzien in de offerte. De tarieven zijn exclusief BTW.

Verplaatsingsonkosten zullen worden aangerekend conform het wettelijk tarief mocht dit niet voorzien zijn in de offerte. Eventuele parkeerkosten kunnen later in rekening gebracht worden.

Kosten niet inbegrepen in het tarief zullen op voorhand ter goedkeuring worden voorgelegd aan de klant vooraleer ze worden gefactureerd.

Ad hoc prestaties die op vraag van de klant of na schriftelijke goedkeuring van de klant worden uitgevoerd, ook als ze geen deel uitmaken van de initiële offerte, worden gefactureerd per uur aan het tarief dat in onderling overleg vastgelegd wordt.

MINIMUM EN MAXIMUM UREN: De offerte voorziet een maximaal aantal te presteren uren, dat niet kan worden overschreden zonder de voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van de klant. YDMC verbindt zich tot een minimum aantal te presteren uren per week, evenals tot een maximum aantal te presteren uren per week. YDMC is echter vrij om het verschil tussen het minimum aantal uren en het maximum aantal uren per week vrij te gebruiken tijdens de ganse periode van het traject.

FACTURATIE: Iedere factuur wordt beschouwd als aanvaard tenzij protest per aangetekend schrijven binnen de 8 dagen. Vanaf de vervaldag, binnen 30 dagen na factuurdatum, brengt het onbetaalde gedeelte van de factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente van 10% per jaar op, alsmede een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van 125€) als schadebeding.

VERPLICHTINGEN KLANT: De klant verbindt zich ertoe alle gegevens, waarvan YDMC aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van haar werkzaamheden, tijdig aan YDMC te verstrekken. De klant verbindt zich er eveneens toe toegang te verlenen tot alle systemen, nodig voor de uitvoering van de werkzaamheden. Mocht de klant de gegevens en de toegang niet verstrekken waardoor de werkzaamheden niet uitgevoerd kunnen worden, zal alsnog een bedrag van 20% op de fee van de hierdoor niet gepresteerde uren verschuldigd zijn aan YDMC.

ONAFHANKELIJKHEID YDMC: YDMC vervult haar taken in volledige onafhankelijkheid en kiest de wijze en de werkmiddelen waarmee zij haar diensten zal vervullen. 
YDMC en de klant erkennen dat de uitvoering van de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende relatie geen arbeidsovereenkomst kan creëren tussen YDMC en de klant.

TERMIJN KLACHTEN: Klachten met betrekking tot de werkzaamheden van YDMC dienen schriftelijk gemeld te worden binnen een termijn van 10 werkdagen na ontdekking van de tekortkoming en uiterlijk binnen de 30 dagen na beëindiging van de samenwerking.

GEBRUIK PLATFORMEN: YDMC zal de klant voorafgaandelijk informeren over de te gebruiken platformen. Behoudens in geval van uitdrukkelijk bezwaar, gaat de klant akkoord met het gebruik van deze platformen en zal hij aansprakelijk zijn voor alle eventuele risico’s en gevolgen die het gebruik van deze platformen met zich mee zal brengen.

AANSPRAKELIJKHEID: YDMC gaat een inspanningsverbintenis aan en kan slechts worden aangesproken voor bewezen directe schade ten gevolge van haar eigen fout. YDMC zal nooit aansprakelijk kunnen worden gesteld voor fouten door de klant. Voorts zal YDMC zal nooit aansprakelijk gesteld kunnen worden voor indirecte schade in de meest algemene zin. In ieder geval is de schadevergoeding die eventueel zou verschuldigd zijn door YDMC steeds beperkt tot het bedrag dat door haar voor de desbetreffende opdracht werd gefactureerd en ontvangen, behoudens in geval van opzet.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN: Alle door YDMC verstrekte stukken zoals rapporten, adviezen, analyses, strategieën, lesmateriaal, templates, zonder dat deze opsomming limitatief is zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de klant en mogen niet door hem, zonder de voorafgaandelijke toestemming van YDMC, worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

PERSOONSGEGEVENS: Alle persoonsgegevens die de klant aan YDMC verstrekt, worden als vertrouwelijk beschouwd en worden uitsluitend bewaard en verwerkt in het kader van de relatie tussen de klant en YDMC. Ze worden niet verkocht of ter beschikking gesteld aan derden tenzij mits uitdrukkelijke toestemming van de klant. De gegevens kunnen echter worden doorgegeven aan een partner die tussenkomt in het kader van onze wettelijke verplichtingen of die betrokken is bij de verwerking van de transactie met de klant.

OVERMACHT: Geen der partijen is aansprakelijk voor het naleven van haar verbintenissen wanneer er sprake is van overmacht.

Als overmacht wordt beschouwd elke gebeurtenis waarop partijen redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, waardoor partijen niet in staat zijn om hun verplichtingen na te komen of redelijkerwijs niet kunnen worden verplicht.

In geval van overmacht zullen beide partijen het nodige doen om de nadelige gevolgen van deze overmacht zoveel mogelijk te beperken en zal de andere partij zo snel mogelijk in kennis worden gesteld.

Indien de periode van overmacht langer duurt dan 2 maanden, heeft elke partij het recht de overeenkomst vroegtijdig te beëindigen, zonder dat dit recht zou geven op schadevergoeding ten voordele van de andere partij.

TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTBANK: Op elke overeenkomst tussen YDMC en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Alle betwistingen behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent.